Untuk memudahkan pengguna telekomunikasi, PTA telah melancarkan Aplikasi Mudah Alih Sistem Pengurusan Aduan (CMS). Aplikasi ini mempunyai ciri-ciri berikut:
- Pendaftaran aduan terhadap pelbagai perkhidmatan iaitu perkhidmatan telekomunikasi
ditawarkan oleh penyedia perkhidmatan, pendaftaran mudah alih / DIRBS, telefon bimbit dicuri
aduan berkaitan telefon bimbit / IMEI, aduan berkaitan kandungan internet, dll.
- Menjejaki aduan untuk melihat statusnya.
- Maklum balas mengenai aduan.
- Sejarah aduan pengguna individu.
- Kesedaran pengguna mengenai pelbagai isu.